探访“中国上海人力资源服务产业园”：人力资源服务业转向智能驱动

作为全国首个国家级人力资源服务产业园区的诞生地，至2024年，上海静安区已集聚362家人力资源服务机构，其中外资(含港澳台)机构达46家。

记者30日走访“中国上海人力资源服务产业园”了解到，静安区以数字化转型为突破口，加快人力资源服务业从传统业态向智能驱动的新型服务方式演进。

静安区人社局方面介绍，如今，“人力资源+数字化”已成该区人力资源服务业的核心基因。面对企业转型过程中面临的战略、组织、文化、人才四大挑战，人力资源服务企业精准发力，围绕数字化领导力培养、数字化人力资源管理体系搭建、数字化人才供应链构建，打出“组合拳”，为企业转型保驾护航。

在上海市第二届人力资源服务业创新发展大会上，由静安区发起，中国人事科学研究院指导，以相关企业为首批共建单位的“未来产业人力资源开放创新实验室”正式揭牌，标志着静安区人力资源服务业迈入数字化创新发展的新阶段。实验室以数字化技术为引擎、产业需求为导向，依托中国人事科学研究院的权威科研实力、静安区人力资源服务业的集聚优势以及企业的技术与场景经验。

据介绍，实验室将重点通过整合政府部门、人力资源服务机构、企业等多方数据资源，实现安全共享与流通，为决策与创新提供数据支持。静安还将通过筹划发起“未来产业人力资源创新基金”，以资本为纽带推动技术与产业深度融合。

在数字化实践中，区域企业已率先突破，比如上海外服集团以AI技术覆盖全国400余地区社保公积金解读、职位分析等场景；2025年上半年，通过数字化平台链接1313家国企，发布岗位超1.3万个，服务大学生4.8万余人次，并成立产训融合中心，推出36门技能课程。云生社保医保公积金智能体则通过SaaS端、API端为企业提供准确高效的五险一金增员、减员、补缴、在册查询等具体服务。

静安区人社局党组书记、局长程蓓蕾对记者表示，未来，静安人力资源服务业将以市北人力资源国际创新港、实验室为抓手，推动人力资源服务业数字化转型向更深层次、更宽领域发展，将静安打造成为未来产业人力资源服务的创新策源高地，同步推进上海产业升级与就业升级，推动人力资源服务业向智向新发展。

据了解，2024年，静安区规模以上人力资源服务营业收入突破512亿元，约占上海全市规上人力资源服务营收的1/4，构建起覆盖全产业链的人力资源服务体系。在采访中，记者了解到，在静安，找工作不再是求职者的“单打独斗”，而是一张覆盖全人群的人力资源服务网的“协同作战”:高端人才可通过高级人才寻访服务，快速对接世界500强企业；应届毕业生依托人力资源机构搭建的大学生就业联盟，实现简历“一键投递”；灵活就业者则借助“共享用工”平台，享受“日结周薪”的便捷服务。统计数据显示，2024年，静安人力资源服务机构累计帮助241万人次实现就业或职业流动，引进高层次人才1.9万人。

在助力企业“走出去”中，人力资源服务企业努力让“不出国门，也能把全球人才装进企业口袋”成为现实。今年初，由中铁国际与四家印度尼西亚国企合资成立的企业启动重大基建项目，却因对印度尼西亚当地用工法规不熟悉而陷入困境。上海的必博人力资源服务有限公司迅速响应，48小时内召集法务、薪酬、劳动关系领域专家召开“云端启动会”，高效制定合规用工方案、搭建薪酬模型、梳理劳动关系转移流程。最终，项目各节点如期推进，为企业海外发展扫清了人力资源障碍。

在另一个案例中，一家头部互联网金融公司计划在中东、东南亚地区加速扩张，却面临外派配额紧张、语言壁垒、合规风险三大难题。人力资源科技SaaS企业新视野数字科技全球团队迅速打出一套“组合拳”，为企业全球化战略按下“快进键”。

他们通过工资与合规保障系统实时同步当地法规，确保企业运营合规；搭建多语言客服中心，提供7×24小时全天候响应服务；同时，依托本地人才库实现精准人才匹配。